Cinco herramientas de control

¿Cómo se juega con responsabilidad en Blockchain Casino?

Solo desde los 18 años, con límites de depósito, de pérdida y de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente en cada cuenta.

Fijar mi límite

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-24786 · Blockchain Casino S.L., B-42769411

Respuesta rápida

El resumen que quita las dudas de encima

Quien llega con dudas sobre edad, licencia o ayuda encuentra aquí la respuesta sin buscar más.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-24786

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR900 200 225

Consultas de límites[email protected]

Protección en tu cuenta

Herramientas de control dentro de la cuenta

Explicamos cada herramienta con calma, como el resto de la cuenta, para que elijas la tuya sin prisa.

Límites de depósito

Marca un tope de dinero que entra en la cuenta por día, semana o mes. Actívalo cuando aún no has jugado nada, para que la decisión no dependa del resultado.

¿Cuánto puedo perder?

Fija la cantidad que aceptas perder en un periodo concreto. Conviene encenderlo antes de la primera partida, cuando la cabeza todavía está fría.

Cuando pierdes la noción

Pone un tope al rato que pasas conectado. Úsalo si notas que las horas se te van sin mirar el reloj o si juegas con el tiempo justo.

Autoexclusión temporal

Bloquea tu acceso durante el plazo que elijas, sin necesidad de cerrar la cuenta. Tiene sentido cuando quieres parar un tiempo y volver después.

Antes abierta, después cerrada

Cierra la cuenta sin vuelta atrás por tu parte. Elige esta opción si ya sabes que volver a entrar no te conviene, aunque hoy te parezca excesiva.

Pasos protegidos

Fija tu límite antes de la próxima partida

En Blockchain Casino los topes se manejan desde la propia cuenta, sin llamadas y sin esperas.

Ver el perfil antes de tocar

Entra en tu cuenta y abre el apartado de configuración. Comprueba que aparece tu perfil y que la sesión es la tuya.

Eligiendo el tope

Escoge si quieres limitar el dinero que depositas, la pérdida que aceptas o el tiempo de sesión. Puedes combinar los tres.

Día, semana o mes

Decide cada cuánto se aplica: por día, por semana o por mes. Piensa en tu mes real, no en una semana excepcional.

¿Ya se ha guardado?

Guarda el cambio y vuelve a mirar el apartado para ver el límite activo. Si no lo ves, escribe a atención al cliente antes de seguir.

Tu red de apoyo

Dónde encontrar ayuda gratuita en España

Al terminar sabrás a quién llamar y qué servicio encaja mejor con tu caso.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende por teléfono, de forma gratuita y confidencial, y ofrece terapia online, orientación legal y ayuda para tramitar la autoexclusión, tanto a jugadores como a familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirse en el registro de autoprohibición, con información útil también para las familias. ordenacionjuego.es

Señales de que la partida ya no divierte

Reconocer estas señales pronto evita que el gasto se desordene: un tope puesto en la cuenta o una pausa son el primer paso, y se fijan antes de jugar, nunca después de una pérdida.

Repasa esta lista con calma y quédate con lo que te resulte familiar.

Juegas para recuperar lo que perdiste
Piensas en jugar durante todo el día
Depositas más de lo que habías decidido
Ocultas a tu familia cuánto juegas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Juegas para olvidar un mal día
El juego te quita horas de sueño

Con un adolescente que quiere apostar

Antes del primer retiro. En el momento del registro, la cuenta exige tener 18 años cumplidos. Antes del primer retiro, el documento de identidad confirma ese dato.

Filtro en el ordenador familiar. Al configurar por primera vez el ordenador o el móvil familiar, conviene instalar un filtro que bloquee las páginas de juego. Se aplica a todos los perfiles, no solo al del menor.

¿Cómo ayudo a un familiar? Cuando notes que un familiar pierde el control, habla sin reproches y escucha qué necesita. La línea de ayuda de FEJAR orienta también a las familias en ese proceso.

Una pausa corta o una parada larga

Pausa breve en la cuenta. Una pausa bloquea tu acceso durante horas o días sin cerrar nada de forma definitiva. La activas desde tu cuenta y, mientras dura, no puedes jugar; cuando termina, tu cuenta sigue como estaba.

Cerrar antes de que sea tarde. La autoexclusión cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Se solicita desde la propia cuenta y, mientras está activa, no puedes jugar ni depositar.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica, con la aplicación DNIe o en persona. ordenacionjuego.es

Control y ayuda

De la duda a la decisión tomada

Cuando una duda sobre topes o exclusiones te frena justo antes de jugar, aquí tienes la respuesta corta.

¿Se pueden fijar los topes desde la versión móvil de la cuenta?+

Sí. La versión móvil te lleva al mismo apartado de cuenta que el ordenador, con las mismas opciones de tope disponibles. Al entrar desde el teléfono, elige el límite, confirma el periodo y quedará guardado en tu perfil.

Si quiero subir un tope más adelante, ¿desde dónde lo hago?+

Se cambia en ese mismo apartado de tu cuenta, sin llamar ni escribir a nadie. Conviene fijar el nuevo tope con tiempo y no justo después de una pérdida. Antes de tocar nada, revisa si de verdad necesitas ese margen extra.

¿Puedo cerrar mi cuenta para siempre escribiendo al correo de atención al cliente?+

Sí. Puedes pedir el cierre permanente desde tu cuenta o escribiendo a [email protected]. El equipo tramita la baja definitiva y la cuenta deja de estar disponible para jugar. Hazlo cuando la decisión ya esté tomada, no en caliente.

¿A quién llamo si mi familiar juega más de lo que debería?+

La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende también a familiares de forma gratuita. Sus orientadores explican qué pasos dar y cómo acompañar la conversación en casa. Llamar tú primero suele ser el modo más sencillo de empezar.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo elegido?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas escogido y no se interrumpe antes. Esa firmeza es justamente lo que la hace útil: no depende de cómo te sientas ese día. Elige el plazo pensando en el peor momento, no en el mejor.